LA ORGANIZACION

MISION 

Ofrecer al personal de la salud, de mantenimiento y administrativo toda la vestimenta y calzado adecuado de excelente calidad y  máxima comodidad para que puedan desarrollar sus actividades satisfactoriamente; como también proveer de equipos médicos, material desechable e instrumental médico quirúrgico que tengan alta competitividad en el mercado.

VISION

Una empresa comprometida con sus clientes, seria, ética, ideal para trabajar, innovadora y productiva que ofrece productos de alta calidad y competitividad.

Análisis FODA del Comercio Electrónico en la Empresa AMC Integral

FORTALEZAS	DEBILIDADES
La empresa cuenta con un sitio web. El sitio web brinda información de contacto a los clientes (correo electrónico y números telefónicos) y además señala en un mapa la ubicación geográfica de la tienda para quien desee visitar sus instalaciones. La competencia no cuenta con pagina web ni con un sitio web, pero si con clasificados por internet (la empresa UNYKOS). El sitio web brinda información completa sobre los productos disponibles. La empresa recibe pedidos vía e-mail. El sitio web aparece entre las primeras opciones de los motores de búsqueda.	La calidad de algunas fotos en el sitio web es baja, lo que hace poco atractivo el sitio web.- La empresa no tiene presencia en las redes sociales. Poco conocimiento en el ámbito médico de la existencia del sitio web de la empresa. El sitio web no muestra en detalle el diseño de los productos, hace falta mayor acercamiento y nitidez.
OPORTUNIDADES	AMENZAZAS
Ingreso a nuevos mercados (geográficos) a través de su sitio web llegando a más lugares. Captación de nuevos clientes a través de su sitio web. Implementación de medios de pago online para clientes que se encuentran en lugares distantes. Emisión de presupuestos vía online. Ingreso a las redes sociales para mantener informados a los clientes de eventos en los que participa la empresa, así como de la llegada de nuevas mercancías. Ofrecer (en el sitio web) información actual de las áreas de salud para atraer la atención de clientes potenciales. El sitio web posee muchos espacios vacios los cuales se pueden aprovechar para dar información de promociones, MKT, etc. En el sitio web se puede dar detalle en cuanto a la disponibilidad de colores, tallas y compuesto del material (tejido) para que el cliente tenga a la mano toda la información necesaria referente al producto.	La competencia puede incorporarse a los medios web con un sitio más atractivo. Los modelos de uniformes pueden ser copiados por la competencia ya que imágenes de los mismos se presentan en el sitio web.

PRODUCTO

La empresa AMC INTEGRAL  comercializa básicamente dos líneas de productos, la de uniformes y la de equipos médicos. La línea de uniformes a su vez se divide en: 1) médicos, 2) enfermeras, 3) Administrativo, 4) de Mantenimiento. Por su parte la línea de equipos médicos se puede dividir en: a) Instrumental médico quirúrgico y b) equipos desechables.

Los productos que ofrece AMC Integral cuentan con un alto nivel de calidad, para lo que se ha tomado en cuenta factores como materiales, diseño, mano de obra y funcionalidad de los mismos. Además, en la línea de uniformes para el sector salud la empresa comercializa la vestimenta de más alta calidad que existe en el mercado nacional.

Para ambas líneas de productos la empresa maneja transacciones comerciales de compra estrictamente en moneda nacional, ya que el control cambiario ha impuesto algunas limitantes para importar de manera directa tanto telas como algunos equipos médicos, por la que AMC Integral se ha visto en la necesidad de adquirir insumos y equipos importados a proveedores nacionales. De la misma manera, la empresa también comercializa productos de fabricación nacional.

En la línea de uniformes, sus productos estrella son las batas para médico y monos quirúrgicos en sus diferentes modelos. Este segmento de la línea de uniformes es uno de los más crecientes, ya que los clientes tienen la potestad de mandar a hacer el producto que requieren con las características que ellos deseen. Esto le permite a cada cliente combinar características de un modelo y de otro, dando como resultado un producto totalmente nuevo.

Otro de los productos estrella son el material medico desechable, el cual tiene alta rotación ya que AMC se encuentra estratégicamente ubicada a pocos metros de un hospital.

PROMOCION

Dado que AMC INTEGRAL es una empresa que ya cuenta con varios años en el mercado local, la misma ha diseñado una estrategia de promoción de sus productos que principalmente se apoya en una exhibición de los mismos en su cede física. También participa en eventos del sector salud e industrial, en donde promociona sus productos mediante stands ubicados estratégicamente en lugares como Hospitales, Clínicas, Cámara de Comercio y Cámara de Industriales del Edo. Lara.

 La empresa también cuenta con una promoción en la web, la cual lleva a cabo principalmente por medio de su página; en  virtud de tener un mayor alcance y tener una exposición mas amplia AMC creó perfiles en algunas redes sociales como lo son Tweeter (@amcintegral) y  Facebook (AMC Integral), a través de estas herramientas se persigue obtener un  enlace con todos aquellos posibles clientes y podrán encontrar las últimas novedades en productos y promociones de la empresa. Además sus seguidores podrán enterarse de los próximos eventos en los que estará presente la misma, escribir opiniones con respecto a sus experiencias de compra en AMC, solicitar información y contactar con el área de ventas y servicio al cliente.

PLAZA

AMC INTEGRAL es una empresa que opera principalmente bajo los canales de comercio tradicionales, sin embargo también utiliza herramientas del comercio electrónico dado que cuenta con una página web (www.amarillasinternet.com/amcintegralca) y recibe pedidos vía telefónica y por correo electrónico (AMCINTEGRAL@HOTMAIL.ES  Y AMCINTEGRALVEN@GMAIL.COM) que luego son despachados según lo que se acuerde con cada cliente en particular.

La plaza a la cual están dirigidos sus productos es a todas las compañías que demanden vestimenta, instrumentos médico quirúrgicos y equipos médicos, y que principalmente estén ubicadas en el estado Lara tal como está expresado en su misión; no obstante sus clientes pueden estar ubicados a  lo largo de todo el territorio nacional  ya que a través de la implementación de un modelo de comercialización bimodal  pueden expandirse y obtener dicho alcance.

ecientemente la empresa se orientó un poco más al  comercio electrónico a través de la apertura de una página Web; en donde hace referencia a su  misión, visión y sus niveles de servicios de atención y exposición de productos, aquí hace referencia  a la  diversidad de productos  que oferta,  y la  modalidad de servicio de entrega que  presta.

Es importante resaltar que su página web se encuentra todavía en un proceso de cambio ya que constantemente se le realizan mejoras para hacerla más atractiva y a sus vez incorporarle nuevas herramientas que faciliten las operaciones comerciales con sus clientes bajo la premisa de un modelo hibrido compuesto por el comercio tradicional  y el comercio electrónico.

La empresa cuenta con servicio de entrega a domicilio, entrega por encomiendas y entregas en piso, por lo que los clientes que realicen transacciones electrónicas para adquirir productos de la empresa podrán acordar la manera en la que recibirán su compra.

PRECIO

La política de precios de esta empresa está basada principalmente en sus costos operativos como elemento determinante para establecer el precio que inicialmente tendrá cada producto. Posteriormente se realizó un estudio comparativo de precios y se pudo determinar que AMC Integral maneja precios competitivos en comparación con sus competidores más cercanos que manejan las mismas marcas de productos. Estos pueden llegar a ser hasta 20% más bajos cuando se trata de uniformes para los profesionales de la Salud, mientras que en el resto de la línea de uniformes maneja aproximadamente los mismos precios que sus competidores nacionales. En lo referente a la línea de equipos médicos, AMC Integral ofrece en el segmento de equipos desechables los mismos precios que manejan las farmacias de la ciudad de Barquisimeto. Cuando los precios están muy por debajo de los que ofrece la competencia, la empresa se permite realizar pequeños ajustes con la finalidad de mejorar su margen de utilidad.

 Por otra parte, ofrece descuentos especiales para toda persona o empresa que desee comprar al mayor. Igualmente realiza promociones a los graduandos de las promociones de pre y post grado del área de la salud.

 Los precios que maneja la empresa también incluyen el envío del producto al cliente, por lo que aquellas personas que realizan compras utilizando medios electrónicos no cancelan ningún monto adicional por dicho concepto.

 Los clientes de confianza disponen de un crédito con un pequeño incremento del 10% sobre el monto de su compra.